Condizioni Generali di Vendita – art-garden.fr
In vigore dal 19.01.2026
Editore
Il sito www.art-garden.fr è gestito da NEL SOLUTIONS, società per azioni semplificata (SAS), registrata al Registro delle Imprese di Parigi.
SAS NEL SOLUTIONS
99, rue des Résistants
59280 Armentières – Francia
SIRET n.: 99130380100013
Premessa
Effettuando un ordine di prodotti presentati sul sito www.art-garden.fr, tramite il catalogo elettronico creato da NEL SOLUTIONS, il cliente accetta pienamente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’accettazione dell’ordine tramite firma elettronica, materializzata dal clic di conferma, insieme alla fornitura dei dati bancari per il pagamento, costituisce accettazione senza riserva di queste Condizioni. Questa firma elettronica ha lo stesso valore legale di una firma autografa secondo il Codice Civile francese.
Articolo 1 – Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto contrattuale tra NEL SOLUTIONS e qualsiasi cliente che effettui un ordine sul sito www.art-garden.fr.
L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione completa e incondizionata di queste Condizioni. In conformità all’Articolo L.132-1 del Codice del Consumo francese, NEL SOLUTIONS si impegna a non modificare unilateralmente queste condizioni una volta accettato l’ordine.
Condizioni specifiche applicabili a determinati prodotti o servizi possono integrare le presenti Condizioni e saranno indicate nella pagina del prodotto pertinente.
Articolo 2 – Prodotti
I clienti sono informati delle caratteristiche essenziali dei prodotti sulla base delle informazioni fornite dai fornitori. I clienti sono invitati a leggere le istruzioni d’uso, le informazioni sulla sicurezza e le avvertenze fornite con i prodotti.
Immagini, video, diagrammi e illustrazioni sono forniti solo a titolo informativo e non hanno valore contrattuale.
Le offerte dei prodotti e i prezzi sono validi finché sono visualizzati online, salvo disponibilità. Aggiungere un prodotto al carrello non garantisce la disponibilità al momento della conferma dell’ordine.
Articolo 3 – Ordini
3.1 Creazione dell’account
Il cliente dichiara di essere maggiorenne e legalmente capace di contrattare. Per effettuare un ordine, il cliente deve creare un account e fornire informazioni accurate e complete.
NEL SOLUTIONS non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi di consegna dovuti a informazioni errate fornite dal cliente.
3.2 Procedura e conferma dell’ordine
Gli ordini implicano l’obbligo di pagamento. I prodotti sono offerti soggetti a disponibilità.
Una volta confermato il pagamento, il cliente riceve una conferma dell’ordine via email. NEL SOLUTIONS si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di non conformità, errore o sospetta frode.
3.3 Resi per eccesso di ordine
I clienti possono restituire i prodotti in eccesso entro 90 giorni, purché siano nuovi e integri. Le spese di spedizione per la restituzione e una tassa di gestione di €14,90 IVA inclusa saranno detratte dal rimborso.
Articolo 4 – Consegna e ritiro in negozio
4.1 Costi di consegna
I costi di consegna sono indicati nel carrello e dipendono dal peso totale e dalla destinazione dell’ordine. Alcuni articoli promozionali possono beneficiare della consegna gratuita.
4.2 Tempi di consegna
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo fornito dal cliente. La consegna non include l’installazione. In caso di forza maggiore, i tempi di consegna possono essere prorogati.
I prodotti di grandi dimensioni richiedono accesso adeguato per veicoli pesanti. Se le condizioni di accesso non sono conformi, la consegna può essere annullata con addebito dei costi di consegna e restituzione.
4.3 Controllo alla consegna
Il cliente deve controllare la merce al momento della consegna e annotare eventuali riserve sul documento di trasporto. Eventuali reclami devono essere confermati al servizio clienti entro 14 giorni lavorativi.
4.4 Ritiro in negozio
Gli ordini devono essere ritirati entro:
- 2 giorni di calendario per i prodotti vegetali
- 8 giorni di calendario per i prodotti manifatturati
Il mancato ritiro entro il termine indicato può comportare l’annullamento senza rimborso.
Articolo 5 – Diritto di recesso, scambio e rimborso
5.1 Diritto di recesso
In conformità all’Articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente ha 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, salvo prodotti personalizzati o deperibili.
5.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il recesso deve essere notificato per iscritto prima della scadenza del termine di 14 giorni. I prodotti non devono essere restituiti senza previa comunicazione.
5.3 Condizioni di restituzione
I prodotti restituiti devono essere completi, non usati, integri e nella confezione originale. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
5.4 Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento, a condizione che i prodotti restituiti siano ricevuti.
Articolo 6 – Prezzi
I prezzi sono indicati IVA inclusa. I costi di consegna sono mostrati separatamente. Eventuali errori di battitura nei prezzi comporteranno l’annullamento dell’ordine.
Articolo 7 – Pagamento
Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell’ordine con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Pagamenti rateali
Il pagamento in 3 o 4 rate è disponibile tramite Oney Bank, soggetto a idoneità e approvazione.
Articolo 8 – Controversie – Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi controversia rientra nella giurisdizione dei tribunali francesi. I clienti possono anche utilizzare i servizi di mediazione (MEDICYS).
Articolo 9 – Riserva di proprietà e trasferimento del rischio
I prodotti restano di proprietà di NEL SOLUTIONS fino al completo pagamento. Il rischio passa al momento della ricezione fisica dei prodotti.
Articolo 10 – Garanzie legali
I prodotti beneficiano delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti secondo la legge francese.
Articolo 11 – Informazioni legali
Tutti i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di NEL SOLUTIONS. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata.
Articolo 12 – Privacy e cookie
I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla normativa francese sulla protezione dei dati. I clienti possono esercitare i propri diritti contattando il servizio clienti.
Articolo 13 – Elaborazione tramite piattaforma CASANEO
Art Garden utilizza la piattaforma CASANEO per il tracciamento degli affiliati, l’amministrazione e l’integrazione promozionale.
Appendici
- Appendice 1: Disposizioni sulla garanzia legale
- Appendice 2: Disposizioni sul diritto di recesso
- Appendice 3: Modulo di recesso