Algemene Verkoopvoorwaarden – art-garden.fr
Geldig vanaf 19.01.2026
Uitgever
De website www.art-garden.fr wordt beheerd door NEL SOLUTIONS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS), geregistreerd bij het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs.
SAS NEL SOLUTIONS
99, rue des Résistants
59280 Armentières – Frankrijk
SIRET nr.: 99130380100013
Inleiding
Het plaatsen van een bestelling voor producten die worden gepresenteerd op de website www.art-garden.fr, via de door NEL SOLUTIONS ontworpen elektronische catalogus, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden door de koper.
De aanvaarding van de bestelling door middel van elektronische handtekening, gematerialiseerd door de klik op de bevestigingsknop, samen met het verstrekken van bankgegevens voor betaling, vormt een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden. Deze elektronische handtekening heeft dezelfde wettelijke waarde als een handgeschreven handtekening volgens het Franse Burgerlijk Wetboek.
Artikel 1 – Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen NEL SOLUTIONS en elke klant die een bestelling plaatst op de website www.art-garden.fr.
Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden. In overeenstemming met artikel L.132-1 van het Franse consumentenrecht verbindt NEL SOLUTIONS zich ertoe deze voorwaarden niet eenzijdig te wijzigen nadat de bestelling is geaccepteerd.
Specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde producten of diensten kunnen deze voorwaarden aanvullen en worden vermeld op de betreffende productpagina.
Artikel 2 – Producten
Klanten worden geïnformeerd over de essentiële kenmerken van de producten op basis van informatie van de leveranciers. Klanten worden verzocht de gebruiksaanwijzingen, veiligheidsinformatie en bijsluiters van de producten te lezen.
Afbeeldingen, video’s, diagrammen en illustraties zijn uitsluitend ter informatie en zijn niet contractueel bindend.
Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze online worden weergegeven, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het toevoegen van een product aan het winkelwagentje garandeert niet de beschikbaarheid op het moment van bestelbevestiging.
Artikel 3 – Bestellingen
3.1 Account aanmaken
De klant verklaart meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn. Om een bestelling te plaatsen, moet de klant een account aanmaken en nauwkeurige en volledige informatie verstrekken.
NEL SOLUTIONS is niet aansprakelijk voor leveringsproblemen als gevolg van onjuiste informatie van de klant.
3.2 Bestelproces en bevestiging
Bestellingen brengen een betalingsverplichting met zich mee. Producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. NEL SOLUTIONS behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij niet-naleving, fouten of vermoedelijke fraude.
3.3 Overbestelling
Klanten kunnen overtollige producten binnen 90 dagen retourneren, mits deze nieuw en schoon zijn. Verzendkosten voor retour en een verwerkingskosten van €14,90 inclusief btw worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
Artikel 4 – Levering en afhalen in de winkel
4.1 Leveringskosten
De leveringskosten worden weergegeven in het winkelwagentje en zijn afhankelijk van het totale gewicht en de bestemming van de bestelling. Sommige promotieartikelen komen in aanmerking voor gratis levering.
4.2 Levertijden
Leveringen worden uitgevoerd op het door de klant opgegeven adres. Levering omvat geen installatie. In geval van overmacht kunnen de levertijden worden verlengd.
Grote of omvangrijke artikelen vereisen geschikte toegang voor zware voertuigen. Indien de toegang niet voldoet, kan de levering worden geannuleerd met aftrek van leverings- en retourkosten.
4.3 Controle bij levering
De klant moet de goederen bij levering controleren en eventuele opmerkingen op het afleverbewijs noteren. Klachten moeten binnen 14 werkdagen worden bevestigd bij de klantenservice.
4.4 Afhalen in de winkel
Bestellingen moeten worden afgehaald binnen:
- 2 kalenderdagen voor plantproducten
- 8 kalenderdagen voor vervaardigde producten
Het niet afhalen binnen de aangegeven termijn kan leiden tot annulering zonder terugbetaling.
Artikel 5 – Herroepingsrecht, ruil en terugbetaling
5.1 Herroepingsrecht
Volgens artikel L221-18 van het Franse consumentenrecht heeft de klant 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, behalve voor gepersonaliseerde of bederfelijke producten.
5.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
De herroeping moet schriftelijk worden gemeld voordat de 14-daagse termijn verloopt. Producten mogen niet worden geretourneerd zonder voorafgaande kennisgeving.
5.3 Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten volledig, ongebruikt, schoon en in de originele verpakking zijn. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
5.4 Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode, onder voorbehoud van ontvangst van de geretourneerde goederen.
Artikel 6 – Prijzen
De prijzen zijn inclusief btw. Leveringskosten worden apart weergegeven. Foutieve prijsvermeldingen leiden tot annulering van de bestelling.
Artikel 7 – Betaling
Betaling is volledig verschuldigd op het moment van bestelling via creditcard, PayPal of bankoverschrijving.
Betaling in termijnen
Betaling in 3 of 4 termijnen is mogelijk via Oney Bank, onder voorbehoud van goedkeuring.
Artikel 8 – Geschillen – Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door Frans recht. Geschillen vallen onder de jurisdictie van de Franse rechtbanken. Klanten kunnen ook gebruikmaken van bemiddelingsdiensten (MEDICYS).
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht
De producten blijven eigendom van NEL SOLUTIONS tot volledige betaling. Het risico gaat over bij fysieke ontvangst van de goederen.
Artikel 10 – Wettelijke garanties
De producten vallen onder de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken volgens Frans recht.
Artikel 11 – Juridische informatie
Alle inhoud van de website is exclusief eigendom van NEL SOLUTIONS. Elke ongeoorloofde reproductie is verboden.
Artikel 12 – Privacybeleid en cookies
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de Franse wetgeving inzake gegevensbescherming. Klanten kunnen hun rechten uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice.
Artikel 13 – Verwerking via CASANEO-platform
Art Garden gebruikt het CASANEO-platform voor affiliate-tracking, administratie en promotionele integratie.
Bijlagen
- Bijlage 1: Bepalingen over wettelijke garantie
- Bijlage 2: Bepalingen over herroepingsrecht
- Bijlage 3: Herroepingsformulier